Informativa sulla privacy del sito web e del B2B di Onfido

La nostra Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy relativa ai siti web e alle transazioni B2B ("Informativa") illustra le modalità con cui Onfido, una società Entrust ("Onfido", "noi", "ci", "nostro/a/i/e"), raccoglie, utilizza e tratta altrimenti i dati personali degli utenti che visitano i suoi siti web o interagiscono in altro modo con Onfido a livello business-to-business.

Se desideri sapere quali sono i dati personali che raccogliamo in altre situazioni, consulta la relativa informativa tra quelle elencate di seguito:

• L'Informativa sulla privacy di Onfido contiene informazioni sui dati che raccogliamo, utilizziamo e trattiamo in altro modo quando verifichiamo un'identità, effettuiamo controlli sulla stessa o forniamo servizi di autenticazione degli utenti (i nostri "Servizi d'identificazione").
• La nostra Informativa su cookie e SDK, che contiene le informazioni sui cookie che utilizziamo, sul motivo per cui li usiamo e sulle decisioni che gli utenti possono prendere in merito alla gestione degli stessi.
• L'Informativa sulla privacy rivolta ai candidati (disponibile sul nostro Portale dedicato alle offerte di lavoro), che puoi consultare se intendi candidarti per una posizione lavorativa offerta da Onfido.

Se risiedi in California, consulta e fai riferimento all'Informativa sulla privacy della California per ulteriori informazioni sulle scelte che puoi fare in merito ai tuoi dati personali ai sensi delle normative californiane in materia di privacy, inclusa la Legge californiana sulla privacy dei consumatori o California Consumer Privacy Act ("CCPA").

1. La presente Informativa

La presente Informativa illustra le modalità con cui trattiamo i dati personali dei dipendenti dei nostri clienti, dei potenziali clienti, dei fornitori e dei partner quando interagiscono con noi nell'ambito della nostra attività (sopra descritta). In queste situazioni, Onfido è il titolare del trattamento dei dati personali.

Ci riserviamo la facoltà di aggiornare la presente Informativa di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo tali aggiornamenti prima che entrino in vigore e avviseremo i nostri clienti in modo che possano decidere se modificare le proprie informative di conseguenza e informare i loro dipendenti.

2. I dati che raccogliamo

Dati che fornisci quando interagisci con noi. Raccogliamo i dati personali che ci fornisci quando interagisci con noi. Ad esempio, raccogliamo i tuoi dati quando:

• navighi sul nostro sito web, anche se interagisci con il chatbot Onfido, ti registri per ricevere materiale pubblicitario (online o di persona in occasione di eventi) oppure scarichi un white paper;
• crei un account cliente, acquisti o provi i nostri Servizi di identificazione (ad esempio, tramite la nostra pagina di registrazione) o accedi alla Dashboard Onfido;
• comunichi con noi in qualità di cliente attuale o potenziale (ad esempio, con il team dedicato al tuo account, il customer success manager, l'assistenza clienti o i team di vendita);
• visiti i nostri uffici o partecipi a un evento Onfido;
• interagisci con noi sui social media o commenti i post sul blog;
• ci fornisci servizi, collabori con noi o gestisci il nostro account; o
• ci contatti in altro modo.

Tra i dati che raccogliamo in queste situazioni, rientrano: nome, e-mail, altri recapiti, credenziali di accesso, indirizzo postale, numero di telefono, informazioni sull'azienda, posizione lavorativa e altre informazioni sul tuo ruolo, dati di fatturazione, finanziari e di acquisto e qualsiasi altra informazione che decidi di fornirci (ad esempio, gli eventuali dati che ci invii quando comunichi con noi).

Tieni presente che ti chiederemo sempre di autorizzarci a registrare le telefonate o le videochiamate effettuate con te. Se concedi il consenso, con la registrazione potrebbero essere acquisiti contenuti audio e video, messaggi scambiati in chat, trascrizioni (comprese le relative modifiche e raccomandazioni), nonché il contesto correlato, come le informazioni sull'invito, il titolo della riunione o della chat oppure l'ordine del giorno del meeting ("Contenuto"). Nei contenuti potrebbe essere presente la tua voce e la tua immagine, a seconda delle impostazioni configurate dal proprietario dell'account, di ciò che scegli di condividere, delle tue impostazioni e di quello che fai durante la chiamata. Gli utenti possono consultare l'Informativa sul consenso alla registrazione delle chiamate di Onfido per ulteriori dettagli sulle modalità con cui utilizzeremo queste registrazioni, che comprendono anche le informazioni rivolte agli utenti statunitensi su come possiamo trattare i dati che potrebbero essere considerati Dati biometrici (come descritto).

Dati che raccogliamo automaticamente: quando navighi sui nostri siti web, accedi alla Dashboard Onfido o interagisci in altro modo con noi digitalmente, noi e i nostri fornitori di servizi di terze parti utilizziamo diverse tecnologie (tra cui cookie, kit di sviluppo software, noti anche come SDK, Canvas Fingerprinting, pixel, file di log, API e web beacon), per raccogliere o ricavare automaticamente le seguenti informazioni:

• Informazioni sul dispositivo: identificatori, indirizzo IP e altri dati (ad esempio, il sistema operativo in uso, il modello hardware e se il dispositivo fornisce falsi dati randomizzati su di sé e sulla rete o se è stato compromesso in altro modo).
• Dati di navigazione: informazioni sulle attività correlate all'utilizzo dei siti web, della Dashboard Onfido o dei servizi di identificazione, come quelle sui link aperti, sulle ricerche, sulle funzionalità utilizzate, sugli elementi visualizzati e sulle marche temporali. Inoltre, potremmo analizzare il modo con cui interagisci con il dispositivo o i nostri siti web per valutare con quante probabilità la tua identità è autentica (ad esempio, i truffatori tagliano e incollano grandi volumi di informazioni dai loro appunti, usando questa funzionalità più volte, oppure navigano tra le applicazioni presenti sul dispositivo con modalità molto diverse da quelle utilizzate dagli utenti reali).
• Informazioni sulla posizione geografica: potremmo raccogliere o ricavare dati sulla tua posizione geografica approssimativa, ad esempio, tramite il tuo indirizzo IP. Inoltre, con il tuo consenso, potremmo raccogliere dal dispositivo informazioni sulla tua precisa geolocalizzazione. Puoi disattivare la condivisione dei dati sulla posizione tramite le impostazioni del dispositivo.

Per ulteriori informazioni sui cookie, sulle altre tecnologie analoghe e sulle scelte che puoi fare, consulta la sezione "I tuoi diritti e le tue opzioni in materia di privacy" che trovi di seguito e la nostra Informativa sui cookie.

Dati che raccogliamo da terze parti: potremmo ricavare i tuoi dati personali da fonti pubbliche (come LinkedIn) e da fornitori di servizi di terze parti, come i data enrichment provider.

3. Finalità della raccolta, dell'utilizzo e della divulgazione dei dati

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

• fornire, gestire e migliorare i nostri siti web, la Dashboard Onfido e i Servizi di identificazione;
• gestire ed erogare i Servizi di identificazione che ci richiedi, elaborare le transazioni e inviarti le relative informazioni, comprese le conferme e le fatture;
• rilevare e prevenire frodi, minacce alla sicurezza, attività illegali o vietate, incluso l'eventuale uso improprio dei nostri siti web e dei termini e condizioni di servizio;
• gestire il tuo account;
• inviarti comunicazioni tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi;
• Rispondere a commenti, domande e richieste e offrire assistenza;
• comunicare con te in merito a prodotti, servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi di Onfido e di altri e inviarti notizie e informazioni che riteniamo possano interessarti;
• pubblicizzare e promuovere i nostri prodotti e servizi su siti web di terze parti;
• personalizzare i contenuti che potremmo inviarti o pubblicare sui nostri siti web, anche per offrirti un'esperienza su misura in base alla tua posizione geografica (o ad altro), nonché assistenza e istruzioni ad hoc;
• pianificare e gestire gli eventi;
• monitorare e analizzare le tendenze, i dati di utilizzo e le attività in relazione ai nostri siti web;
• esercitare diritti, sostenere rivendicazioni legali o adempiere ai nostri obblighi giuridici e normativi; e
• raggiungere qualsiasi altro scopo per il quale sono state raccolte le informazioni.

Utilizziamo i dati per le finalità sopra descritte laddove sia necessario per l'esecuzione di un contratto a cui una persona fisica è soggetta e nel nostro legittimo interesse, se abbiamo un obbligo legale o nel caso in cui un individuo abbia concesso il proprio consenso.

4. Condivisione dei dati al di fuori di Onfido

In generale, possiamo divulgare e trasmettere i dati personali ai soggetti terzi descritti in questa sezione:

• le nostre affiliate: possiamo trasmettere i dati personali che raccogliamo alle nostre affiliate o consociate, che li utilizzeranno e divulgheranno in conformità alle disposizioni della presente Informativa;
• venditori e fornitori di servizi: possiamo divulgare i dati personali che raccogliamo ai nostri fornitori di servizi (anche se sono nostre affiliate), ai responsabili del trattamento e ad altri soggetti che svolgono funzioni per nostro conto. Tra questi rientrano, ad esempio, fornitori di servizi informatici, supporto tecnico e analisi, consulenti, revisori, consulenti legali, nonché tutti quelli elencati di seguito:
  • partner terzi per l'elaborazione dei pagamenti: per i pagamenti, ci affidiamo a partner di terze parti (come Stripe) che gestiscono le transazioni per nostro conto. Non conserviamo direttamente i dati di nessuna carta di pagamento. Tutte le informazioni di pagamento necessarie per eseguire le transazioni vengono fornite direttamente a Stripe. Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui Stripe elabora i dati delle carte di pagamento, consulta l'Informativa sulla privacy di Stripe;
  • chatbot del sito web: utilizziamo un fornitore di servizi di terze parti per mettere a disposizione degli utenti il chatbot sul sito Onfido.com. Le sessioni di chat saranno monitorate, registrate ed esaminate da Onfido e dal nostro fornitore terzo al fine di risponderti e soddisfare le tue richieste, nonché per scopi formativi, monitorare la qualità, condurre analisi e apportare miglioramenti;
  • strumenti e analisi di terze parti: utilizziamo strumenti di analisi di terze parti, come Google Analytics. Queste società di analisi di terze parti possono raccogliere dati sull'utilizzo (tramite cookie, pixel e strumenti analoghi) dei nostri servizi al fine di fornirci rapporti e metriche che ci aiutano a valutare le modalità d'uso degli stessi, determinare il tasso di apprezzamento di specifici contenuti e migliorare le nostre prestazioni e l'esperienza utente; e
  • servizi pubblicitari e di analisi: collaboriamo con terze parti, come network pubblicitari, channel partner, fornitori di analisi e misurazioni e altri soggetti ("società pubblicitarie di terze parti") per inviarti pubblicità e contenuti mirati in base ai tuoi interessi, comprendere meglio le tue attività online, gestire la nostra pubblicità su siti e app mobili di terze parti e valutare il successo di tali annunci e contenuti. Possiamo condividere determinate informazioni con queste società pubblicitarie di terze parti e sia noi che loro possiamo utilizzare cookie, pixel, tag e altri strumenti per raccogliere dati sull'utilizzo del nostro sito web e sulla navigazione all'interno dello stesso, nonché su siti, app e servizi di terze parti. Per ulteriori informazioni sugli annunci mirati in base ai tuoi interessi e su come disattivarne l'invio da parte dei network pubblicitari di terze parti aderenti, consulta la nostra Informativa sui cookie o visita il sito www.aboutads.info/choices;
• plug-in e funzionalità di terze parti: i nostri siti web offrono funzionalità per la condivisione sui social e altri strumenti integrati (come il pulsante "Mi piace" di Facebook) che ti consentono di condividere cosa fai su un sito web su altri media (e viceversa). Utilizzando tali funzionalità, ci autorizzi a condividere dati con i tuoi amici o con il pubblico in base alle impostazioni che stabilisci con l'entità che fornisce la funzionalità di condivisione sui social. Per ulteriori informazioni sulle finalità e sull'ambito della raccolta e del trattamento dei dati in relazione alle funzionalità di condivisione sui social, consulta le informative sulla privacy delle entità che forniscono tali funzionalità;
• nell'ambito di un trasferimento aziendale: possiamo divulgare le tue informazioni personali a un acquirente, investitore o partner effettivo o potenziale (e ai suoi agenti e consulenti) in relazione a una cessione, una fusione, un'acquisizione, una joint venture, un fallimento, una cessazione, una riorganizzazione o qualsiasi altra transazione o procedura analoga;
• conformità agli obblighi normativi e legali: possiamo trasmettere i dati personali a qualsiasi ente, autorità di regolamentazione, agenzia governativa, tribunale o terza parte competente se lo riteniamo necessario (i) in base alla legge o ai regolamenti vigenti, (ii) per esercitare, definire o tutelare i nostri diritti legali o (iii) proteggere i tuoi interessi fondamentali o quelli di qualunque altra persona;
• rilevamento e prevenzione delle frodi: possiamo divulgare informazioni personali per prevenire e rilevare frodi, svolgere indagini o adottare adeguate misure in caso di truffe, azioni e accessi non autorizzati, attività illecite e uso improprio dei Servizi di identificazione; e
• altri motivi: possiamo divulgare i dati personali anche ad altre persone, laddove disponiamo del tuo consenso o di una legittima motivazione.

Ove legalmente possibile, cerchiamo di proteggere le informazioni che condividiamo imponendo al destinatario le stesse garanzie contrattuali sulla privacy e sulla sicurezza. Tuttavia, non sempre ci è possibile farlo: ad esempio, nei casi in cui siamo tenuti per legge a divulgare le informazioni a un'autorità governativa e quest'ultima non è disposta a fornire le garanzie contrattuali sopra menzionate.

Se la condivisione di informazioni personali comporta trasferimenti internazionali e transfrontalieri di dati, effettuiamo questi ultimi in conformità alle norme in materia di privacy. Ad esempio: se i dati personali trattati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, in un Paese che la Commissione europea non ritiene fornisca un adeguato livello di protezione delle informazioni personali, richiederemo al destinatario di sottoscrivere le Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (e/o le clausole equivalenti nel Regno Unito e in Svizzera). Puoi richiedere una copia di tali clausole contattandoci tramite i recapiti che trovi nella sottostante sezione intitolata "Come contattare Onfido o il suo Responsabile della protezione dei dati".

5. Sicurezza dei dati

Onfido adotta misure di sicurezza volte a proteggere i dati personali da perdita, furto e uso improprio, nonché da accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Se ritieni di aver individuato una vulnerabilità nella sicurezza o un bug nei nostri Servizi di verifica dell'identità, invia una segnalazione al team di sicurezza Onfido scrivendo all'indirizzo security@onfido.com secondo le modalità descritte nella Politica sulla comunicazione responsabile dei bug di sicurezza di Onfido

6. Conservazione

Conserviamo i dati descritti nella presente Informativa solo per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità sopra identificate o altrimenti comunicate al momento della raccolta. Ad esempio, in genere, conserviamo i dati di log dei siti web per poco tempo, ma archiviamo le eventuali conversazioni che intratteniamo con le persone per un periodo molto più lungo al fine di poter offrire loro assistenza su base continuativa.

7. I tuoi diritti e le tue opzioni in materia di privacy

Mettiamo a tua disposizione diversi strumenti, con i quali puoi gestire i tuoi diritti e le tue preferenze in materia di privacy. In questa sezione, descriviamo i tuoi diritti e le scelte che puoi compiere in merito alla raccolta, all'utilizzo e all'elaborazione dei tuoi dati personali, nonché le modalità con cui puoi esercitare tali diritti ed esprimere le tue preferenze.

Se risiedi in California, consulta la nostra Informativa sulla privacy della California per maggiori informazioni sui tuoi diritti in merito ai dati personali e su come esercitarli.

A seconda del luogo in cui vivi e in ottemperanza alle leggi sulla privacy vigenti, potresti godere di una serie di diritti e avere diverse possibilità di scelta in merito alla privacy:

• diritto di chiedere l'accesso alle tue informazioni in nostro possesso e la loro divulgazione;
• diritto di modificare e/o correggere eventuali informazioni inesatte;
• diritto di bloccare o cessare il trattamento dei tuoi dati, grazie al quale puoi chiedere a Onfido di smettere di elaborare le tue informazioni in determinate circostanze;
• diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati laddove ci basiamo su un interesse legittimo (nostro o di terze parti) e ritieni che tale trattamento comprometta i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo dimostrare che sussistono motivi legittimi e impellenti per il trattamento dei tuoi dati, che prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà;
• diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni;
• diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali: invieremo i suddetti dati a te o a una terza parte da te scelta in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo elettronico;
• diritto di revocare il consenso, se applicabile. La revoca del consenso non comprometterà la legittimità dell'eventuale trattamento da noi portato a termine prima della stessa o dell'elaborazione delle informazioni personali basata sulle leggi in materia di trattamento dei dati anziché sul consenso.

Qualora esercitassi uno dei diritti per la tutela dei dati descritti in questa sezione, non sarai oggetto di discriminazione.

Se desideri esercitare uno dei diritti sopra descritti, contattaci con le modalità indicate nella seguente sezione intitolata Come contattare Onfido. Elaboreremo la tua richiesta in conformità alle leggi sulla privacy applicabili. Per poterti rispondere, potremmo chiederti ulteriori informazioni che ci consentano di confermare la tua identità o elaborare la richiesta.

Inoltre, per esercitare i diritti precedentemente descritti, potresti trovare utili i seguenti strumenti:

• account cliente: se sei un cliente aziendale, puoi aggiornare, correggere o rimuovere le informazioni dal tuo account cliente in qualsiasi momento accedendovi da qui o inviando un'e-mail a Onfido all'indirizzo client-support@onfido.com. Se desideri eliminare o disattivare il tuo account, inviaci un'e-mail all'indirizzo client-support@onfido.com. Tuttavia, tieni presente che potremmo conservare alcuni dati laddove richiesto dalla legge o per legittime finalità commerciali. Inoltre, potremmo conservare per un periodo di tempo limitato una copia delle informazioni su di te che sono state memorizzate nella cache o archiviate;
• comunicazioni promozionali: puoi disattivare la ricezione di comunicazioni promozionali, come le e-mail di marketing diretto inviate da Onfido, seguendo le istruzioni riportate all'interno delle stesse (ad esempio, cliccando sull'apposito link per l'annullamento dell'iscrizione). Se scegli di non ricevere pubblicità, potremmo comunque inviarti materiali non promozionali, come comunicazioni sulle transazioni relative al tuo account o ai rapporti commerciali che intercorrono tra noi e te;
• impostazioni del browser: la maggior parte dei browser è configurata in modo da non accettare i cookie per impostazione predefinita. Se preferisci, puoi anche impostare il tuo browser in modo che rimuova o rifiuti i cookie. Se desideri impedire ai cookie di tracciare la tua attività sui nostri siti web o le tue visite ai diversi siti, puoi impostare il tuo browser in modo che blocchi determinati cookie o ti avvisi quando ne viene installato uno. Inoltre, puoi anche eliminare i cookie. Nella sezione Aiuto, che si trova nella barra degli strumenti della maggior parte dei browser, puoi leggere come impedire al tuo dispositivo di accettare nuovi cookie, come ricevere avvisi dal browser quando ne viene installato uno o come eliminarli. Gli utenti che visitano i nostri Siti web e disabilitano i cookie, possono comunque navigare sugli stessi. Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente;
• gestione delle preferenze sui cookie: puoi rivedere e modificare le tue preferenze sui cookie e sulle pubblicità mirate sui nostri siti web dalla sezione Gestione delle preferenze sui cookie, a cui puoi accedere cliccando sull'icona a forma di scudo (o, se ti trovi in California, sul link "Non vendere o condividere i miei dati personali") che si trova nella parte inferiore della pagina.

Inoltre, potresti avere il diritto di presentare un reclamo presso il garante per la protezione dei dati del tuo Paese. Se desideri segnalare un problema a un'autorità di controllo in materia di privacy, puoi trovare un elenco di recapiti qui.

In caso di domande o dubbi su come utilizziamo i tuoi dati personali, contattaci.

8. Come contattare Onfido o il suo Responsabile per la protezione dei dati

Se desideri maggiori informazioni sulle modalità con cui Onfido raccoglie e tratta i dati personali, scrivi a privacyrequests@onfido.com o al seguente indirizzo postale: All'attenzione dell'Ufficio Privacy, Onfido Limited, 14-18 Finsbury Square, 3° piano, Londra, EC2A 1AH, Regno Unito.

Per segnalare un problema o comunicare in altro modo con il nostro Responsabile per la protezione dei dati, scrivi a onfido@hewardmills.com o al seguente indirizzo postale: All'attenzione del Responsabile per la protezione dei dati di Onfido, Heward Mills, 77 Farringdon Road, Londra, EC1M 3JU, Regno Unito.