Politique de confidentialité du site web et du B2B d'Onfido

Nos Politiques de confidentialité

La présente Politique de confidentialité du site Web et B2B (« Politique ») explique comment Onfido, une société Entrust, (« Onfido », « nous, « notre », « nos ») collecte, utilise et traite de toute autre manière les informations personnelles des visiteurs de nos sites Web ou lorsque vous interagissez de toute autre manière avec Onfido dans le cadre d’une relation interentreprises.

Si vous recherchez des détails sur les informations personnelles que nous collectons dans d’autres circonstances, veuillez consulter la politique pertinente répertoriée ci-dessous :

• Notre Politique de confidentialité Onfido contient des détails sur les informations que nous collectons, utilisons et traitons autrement lorsque nous vérifions une identité, effectuons des contrôles liés à une identité ou fournissons des services d’authentification des utilisateurs (nos « Services d’identité »).
• Notre Politique en matière de cookies et de SDK contient des informations sur les cookies que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et vos choix en matière de confidentialité concernant les cookies.
• Si vous êtes un candidat postulant à un rôle chez Onfido, veuillez consulter la Politique de confidentialité applicable aux candidats affichée sur notre Portail de candidature.

Si vous êtes un résident californien, veuillez consulter et vous référer à notre Avis de confidentialité de Californie pour plus d’informations sur les choix de confidentialité que vous avez concernant vos informations personnelles en vertu des lois californiennes sur la confidentialité, y compris le California Consumer Privacy Act (« CCPA »).

1. La présente Politique

La présente Politique est axée sur la manière dont nous traitons les informations personnelles des employés de nos clients, prospects, vendeurs et partenaires lorsqu’ils interagissent avec nous dans le cadre de notre activité (définie ci-dessus). Dans ces situations, Onfido est le responsable du traitement des informations personnelles.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps en temps. Si nous apportons des modifications importantes, nous les publierons avant qu’elles n’entrent en vigueur et nous en informerons nos clients afin qu’ils puissent envisager de mettre à jour leurs propres politiques et d’en informer leurs employés.

2. Les informations que nous collectons

Les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous. Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous :

• naviguez sur notre site Web, y compris lorsque vous interagissez avec le chatbot d’Onfido, vous inscrivez pour recevoir des documents marketing (en ligne ou en personne lors d’un événement), ou téléchargez un livre blanc ;
• créez un compte client, achetez ou essayez nos Services d’identité (par exemple, via notre page d’inscription), ou accédez au Tableau de bord Onfido ;
• communiquez avec nous en tant que client ou client potentiel (par exemple, lorsque vous communiquez avec votre équipe de compte, votre responsable de la réussite client ou notre équipe de support client, ou lorsque vous vous engagez avec nos équipes de vente) ;
• visitez nos bureaux ou assistez à un événement Onfido ;
• interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou commentez un article de blog ;
• fournissez des services à, ou un partenariat avec, Onfido ou administrez notre compte ; ou
• vous contactez Onfido de toute autre manière.

Les informations que nous recueillons dans ces scénarios peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, d’autres informations de contact, vos identifiants d’accès, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, des informations sur votre entreprise, votre titre de poste et d’autres informations sur votre rôle, des informations de facturation, financières et d’achat, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir (par exemple toute information que vous fournissez lors de vos communications avec nous).

Veuillez noter qu’Onfido vous demandera toujours si vous nous autorisez à enregistrer un appel téléphonique ou vidéo avec vous. Si vous nous en donnez l’autorisation, l’enregistrement peut capturer du contenu audio, vidéo, de la messagerie instantanée, des transcriptions, des éditions de transcription et des recommandations, ainsi que le contexte connexe, comme les détails de l’invitation, le nom de la réunion ou du chat, ou l’ordre du jour de la réunion (« Contenu »). Le contenu peut contenir votre voix et votre image, en fonction des paramètres du propriétaire du compte, de ce que vous choisissez de partager, de vos paramètres et de ce que vous faites pendant l’appel. Les utilisateurs doivent se référer à l’Avis de consentement à l’enregistrement des appels d’Onfido pour plus d’informations sur la façon dont nous utiliserons ces enregistrements, y compris pour les utilisateurs aux États-Unis des informations sur la façon dont nous pouvons Traiter les données qui peuvent être considérées comme des Données biométriques (telles que définies).

Les informations que nous collectons automatiquement. Lorsque vous naviguez sur nos sites Web, accédez au Tableau de bord Onfido, ou vous engagez d’une autre manière avec nous numériquement, nous ou nos fournisseurs de services tiers, utilisons diverses technologies (y compris les cookies, les kits de développement logiciel (également connus sous le nom de SDK), Canvas Fingerprinting, pixels, fichiers journaux, API et, balises Web), pour collecter automatiquement ou dériver les informations suivantes :

• Informations sur l’appareil : identifiants de l’appareil, adresse IP, informations sur l’appareil (par exemple le système d’exploitation utilisé, le modèle de matériel, si l’appareil fournit des informations faussement aléatoires sur l’appareil et le réseau ou s’il a été compromis d’une autre manière).
• Informations de navigation : informations d’activité liées à votre utilisation des sites Web ou du Tableau de bord Onfido ou des Services d’identité, telles que des informations sur les liens cliqués, les recherches, les fonctionnalités utilisées, les éléments consultés et les temps en temps. Nous pouvons également analyser la façon dont vous interagissez avec votre appareil ou nos sites Web afin d’évaluer la probabilité que vous soyez un utilisateur authentique et qui vous dites être, par exemple les fraudeurs couperont et colleront de grands volumes d’informations à partir de leur presse-papiers, utiliseront cette fonctionnalité plusieurs fois et navigueront autrement entre les applications sur leur appareil très différemment d’un véritable utilisateur.
• Informations de localisation : nous pouvons collecter ou déduire votre emplacement géographique général, par exemple par le biais de votre adresse IP. En outre, avec votre autorisation, nous pouvons collecter des informations de géolocalisation précises à partir de votre appareil. Vous pouvez désactiver le partage des données de localisation via les paramètres de votre appareil.

Pour plus d’informations sur les cookies et autres technologies similaires, ainsi que sur les choix qui s’offrent à vous, veuillez consulter la section « Vos droits et choix en matière de protection de la vie privée » ci-dessous et prendre connaissance de notre Politique en matière de cookies.

Informations recueillies auprès de tiers : nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de sources accessibles au public (comme LinkedIn) et de fournisseurs de services tiers, tels que des fournisseurs d’enrichissement de données.

3. Finalités de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos sites Web, le tableau de bord Onfido et les Services d’identité.
• Fournir et livrer les Services d’identité que vous demandez, traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des factures.
• Détecter et protéger contre la fraude, les menaces à la sécurité, les activités illégales ou interdites, y compris tout abus de nos sites Web et des conditions générales de nos services.
• Administrer votre compte.
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d’assistance et d’administration.
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service à la clientèle.
• Communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres, promotions, récompenses et événements proposés par Onfido et d’autres, et fournir des nouvelles et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• Faire de la publicité et promouvoir nos produits et services sur des sites Web tiers.
• Adapter le contenu que nous pouvons envoyer ou afficher sur nos sites Web, notamment pour offrir une personnalisation de l’emplacement et une aide et des instructions personnalisées, et pour personnaliser autrement vos expériences.
• Planifier et gérer des événements.
• Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en lien avec nos sites Web.
• Exercer des droits légaux, défendre des réclamations légales ou se conformer à nos obligations légales et réglementaires.
• Réaliser toute autre finalité pour laquelle les informations ont été collectées.

Nous utilisons les informations aux fins susmentionnées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel une personne est soumise, lorsqu’il est nécessaire dans notre intérêt légitime de le faire, lorsque nous avons une obligation légale, ou lorsqu’une personne a donné son consentement.

4. Partage d’informations en dehors d’Onfido

En général, nous pouvons divulguer et mettre à disposition des informations personnelles à des tiers comme décrit dans la présente section :

• Nos sociétés affiliées : nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons à nos sociétés affiliées ou filiales, qui utiliseront et divulgueront ces informations personnelles conformément aux principes de la présente Politique.
• Vendeurs et prestataires de services : nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons à nos prestataires de services (y compris nos sociétés affiliées), à nos sous-traitants et à d’autres personnes qui exercent des fonctions en notre nom. Il peut s’agir, par exemple, de fournisseurs de services informatiques, de services d’assistance, de fournisseurs d’analyses, de consultants, d’auditeurs, de conseillers juridiques et de ceux énumérés ci-dessous :
  • Traitement des paiements par des tiers : nous faisons appel à des partenaires de paiement tiers (tels que Stripe) pour accepter les paiements en notre nom. Nous ne stockons pas directement les données relatives aux cartes de paiement. Toutes les informations nécessaires à la réalisation d’une transaction de paiement sont fournies directement à Stripe. Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe traite les données relatives aux cartes de paiement, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Stripe.
  • Chatbot du site Web : nous utilisons un fournisseur de services tiers pour fournir le chatbot sur Onfido.com. Les sessions de chat seront surveillées, enregistrées et examinées par Onfido et notre fournisseur tiers afin de vous répondre et de répondre à vos demandes, ainsi qu’à des fins de formation, de qualité, d’analyse et d’amélioration.
  • Outils et services d’analyse de tiers : nous utilisons des outils d’analyse de tiers, tels que Google Analytics. Ces sociétés de services d’analyse tierces peuvent collecter des données d’utilisation (à l’aide de cookies, de pixels et d’outils similaires) sur nos services afin de nous fournir des rapports et des mesures qui nous aident à évaluer l’utilisation de nos services, à déterminer la popularité de certains contenus et à améliorer les performances et l’expérience de l’utilisateur.
  • Services de publicité et d’analyse : nous travaillons avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des partenaires de distribution, des services d’analyse et de mesure et d’autres (« sociétés publicitaires tierces ») pour proposer des publicités et des contenus ciblés sur vos centres d’intérêt, mieux comprendre votre activité en ligne, gérer nos publicités sur des sites et des applications mobiles tiers et évaluer le succès de ces publicités et de ces contenus. Nous pouvons partager certaines informations avec ces sociétés publicitaires tierces, et nous pouvons, tout comme elles, utiliser des cookies, des pixels, des balises et d’autres outils pour collecter des informations d’utilisation et de navigation sur notre site Web, ainsi que sur des sites, des applications et des services tiers. Pour plus d’informations sur les publicités basées sur les centres d’intérêt, et sur la façon de refuser de recevoir des publicités ciblées de la part des réseaux publicitaires tiers participants, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou www.aboutads.info/choices.
• Plug-ins et fonctionnalités de tiers : nos sites Web proposent des fonctionnalités de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « J’aime » de Facebook), qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur un site Web avec d’autres médias, et vice versa. L’utilisation de ces fonctions permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous définissez avec l’entité qui fournit la fonction de partage social. Pour plus d’informations sur l’objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.
• Dans le cadre d’un transfert d’entreprise : nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un acheteur, un investisseur ou un partenaire réel ou potentiel (ainsi qu’à ses agents et conseillers) dans le cadre d’une cession, d’une fusion, d’une acquisition, d’une coentreprise, d’une faillite, d’une dissolution, d’une réorganisation ou de toute autre transaction ou procédure similaire, réelle ou proposée.
• Conformité aux obligations réglementaires et légales : nous pouvons divulguer des informations personnelles à tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, régulateur, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu d’une loi ou d’un règlement applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
• Détection et prévention des fraudes : nous pouvons divulguer des informations personnelles pour prévenir, détecter, enquêter et répondre aux fraudes, aux activités et accès non autorisés, aux activités illégales et à l’utilisation abusive des Services d’identité.
• Autres raisons : nous pouvons également divulguer des informations personnelles à toute autre personne lorsque nous avons votre consentement à la divulgation ou une raison légale légitime de le faire.

Lorsque cela est légalement possible, nous cherchons à protéger les informations que nous partageons en imposant des garanties contractuelles de confidentialité et de sécurité au destinataire des informations. Dans certains cas, cependant, il ne nous est pas possible de le faire ; par exemple, lorsque nous avons l’obligation légale de divulguer des informations à une autorité gouvernementale et que cette dernière n’est pas disposée à accepter de telles garanties contractuelles.

Si le partage d’informations personnelles implique des transferts internationaux transfrontaliers de données, nous effectuons ces transferts conformément aux exigences de la loi sur la protection de la vie privée. Par exemple, si des informations personnelles traitées sous réserve du RGPD sont transférées en dehors de l’EEE/du Royaume-Uni vers un pays que la Commission européenne ne considère pas comme offrant un niveau de protection adéquat pour vos informations personnelles, nous exigerons de la partie destinataire qu’elle souscrive aux Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (et/ou à leurs équivalents au Royaume-Uni et en Suisse). Vous pouvez demander une copie de ces clauses en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section ci-dessous intitulée « Contacter Onfido ou son délégué à la protection des données ».

5. Sécurité de l’information

Onfido a mis en place des mesures de sécurité conçues pour aider à protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération et la destruction non autorisés. Si vous pensez avoir identifié une vulnérabilité de sécurité ou un bug dans nos Services de vérification d’identité, veuillez le signaler à l’équipe de sécurité d’Onfido à l’adresse security@onfido.com et comme décrit dans la Politique de divulgation responsable des bugs de sécurité d’Onfido.

6. Conservation des données

Nous stockons les informations décrites dans la présente Politique uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ci-dessus ou qui vous ont été communiqués au moment de la collecte. Par exemple, nous conservons généralement les données du journal du site Web pendant un temps limité, mais nous conservons les communications que nous pouvons avoir avec des personnes pendant une période beaucoup plus longue afin de nous assurer que nous pouvons continuer à servir ces personnes de manière continue.

7. Vos droits et choix en matière de protection de la vie privée

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de gérer vos droits et préférences en matière de protection de la vie privée. Dans cette section, nous décrivons les droits et les choix dont vous disposez concernant la collecte, l’utilisation et le traitement de vos informations personnelles, ainsi que la manière d’exercer vos droits et vos choix.

Si vous résidez en Californie, veuillez vous reporter à notre Politique de confidentialité en Californie pour obtenir des informations sur les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles et sur la manière d’exercer vos droits.

En fonction de votre lieu de résidence et sous réserve de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez disposer d’un certain nombre de droits et de préférences en matière de protection de la vie privée :

• le droit de demander l’accès et la divulgation des informations vous concernant que nous détenons ;
• le droit de modifier et/ou de corriger vos informations inexactes ;
• le droit de bloquer ou de supprimer le traitement de vos informations. cela vous permet de demander à Onfido de suspendre le traitement de vos informations dans certaines circonstances ;
• le droit de vous opposer à notre traitement de vos informations lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que vous estimez que ce traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l’emportent sur vos droits et libertés ;
• le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions ;
• le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ; et
• le droit de retirer votre consentement, le cas échéant. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.

Si vous exercez l’un de vos droits en matière de protection des données détaillés dans cette section, nous ne vous discriminerons pas.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, vous pouvez contacter Onfido comme indiqué dans la section Contact Onfido ci-dessous. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité ou traiter votre demande.

En outre, les outils suivants peuvent vous être utiles pour exercer les droits susmentionnés :

• Compte client : si vous êtes un client professionnel, vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte client à tout moment en vous connectant à votre compte client ici ou en envoyant un courriel à Onfido à l’adresse client-support@onfido.com. Si vous souhaitez supprimer ou désactiver votre compte, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse client-support@onfido.com. Notez que nous pouvons conserver certaines informations conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons également conserver des copies en cache ou archivées des informations vous concernant pendant une période limitée.
• Communications promotionnelles : vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles, y compris des courriels de marketing direct de la part d’Onfido, en suivant les instructions figurant dans les communications que vous recevez, par exemple en cliquant sur le lien de désabonnement. Si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que des communications transactionnelles liées à votre compte ou à nos relations commerciales en cours avec vous.
• Paramètres du navigateur : la plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de paramétrer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les cookies de navigation. Si vous souhaitez empêcher les cookies de suivre votre activité sur nos sites Web ou vos visites sur plusieurs sites Web, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque certains cookies ou qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est défini ; vous pouvez également supprimer des cookies. La rubrique Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre appareil d’accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment supprimer des cookies. Les visiteurs de nos sites Web qui désactivent les cookies pourront naviguer sur le site Web, mais certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.
• Gestionnaire de préférences en matière de cookies : vous pouvez consulter et ajuster vos préférences en matière de cookies et de publicité ciblée sur nos sites Web en utilisant notre Gestionnaire de préférences en matière de cookies, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur l’icône du bouclier (ou, si vous êtes en Californie, sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles ») dans le pied de page de nos sites Web.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Si vous souhaitez faire part de vos préoccupations à une autorité de contrôle de la protection de la vie privée, une liste de points de contact est disponible ici.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

8. Contacter Onfido ou notre délégué à la protection des données

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont Onfido recueille et utilise les informations personnelles, veuillez contacter Onfido à l’adresse privacyrequests@onfido.com, ou à : À l’attention de : Privacy Office, Onfido Limited, 14-18 Finsbury Square, 3rd Floor, London, EC2A 1AH, Royaume-Uni.

Si vous souhaitez soulever une question ou communiquer avec notre délégué à la protection des données, vous pouvez le contacter à l’adresse onfido@hewardmills.com ou à : À l’attention de : Délégué à la protection des données d’Onfido : Onfido Data Protection Officer, Heward Mills, 77 Farringdon Road, London, EC1M 3JU, Royaume-Uni.