Rapport sur l'identité : le numérique est-il désormais la norme ?
L'année 2020 montre un fort engagement numérique, tant pour les clients que pour les entreprises. Onfido et Okta ont mené une étude conjointe exclusive pour examiner comment les clients se sentent lorsqu'ils surfent sur la toile internet.
5 000 personnes interrogées au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, en Allemagne et aux Pays-Bas nous ont partagé ce qu'elles pensaient de l'accès aux services numériques dans un large éventail de secteurs.
Découvrez dans ce rapport :
- Comment le COVID-19 a impacté la relation du consommateur et l'identité numérique ?
- Quel est le rôle du digital par secteurs d’activité depuis l’après COVID ?
- Quelles sont les attentes des utilisateurs en matière d'accès numérique et omnicanal ?
- Comment les utilisateurs souhaitent s'authentifier ?
- Ce que devraient faire les entreprises pour répondre aux attentes des clients ?
