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Profil utilisateur : vérifiez l'identité de vos membres

Développez une place de marché sécurisée et digne de confiance pour acquérir plus d’utilisateurs et les impliquer plus que jamais

Taher Hassonjee
Don Fultz

La possibilité de renforcer la confiance et la sécurité tout en améliorant la fluidité de l’expérience utilisateur a été un facteur déterminant dans le choix d’Onfido.

Taher Hassonjee

Directeur du développement commercial, RVShare

Onfido nous permet non seulement de vérifier l’identité des membres, mais aussi d’ajouter une série de contrôles sur notre site, et nous offre ainsi une souplesse peu commune chez les entreprises de vérification d’identité.

Don Fultz

Head of Trust and Safety, Couchsurfing

  • La vérification des profils attire plus de monde sur votre plateforme et améliore la rétention des utilisateurs

    Les mécanismes de vérification des profils vous aident à repérer les personnes malintentionnées sur votre plateforme et offrent aux utilisateurs honnêtes un statut plus élevé. En conséquence, un climat de sérénité s'installe et les consommateurs sont plus confiants à l’égard de vos services.

    Toutefois, la vérification précise de l’identité des utilisateurs revêt un enjeu fondamental. Le traitement manuel fait sensiblement augmenter vos coûts opérationnels et l’expérience utilisateur pâtit des contraintes induites par la vérification.

    Optimisez votre parcours d'onboarding. Et adaptez-le à vos besoins.

    Demander des informations sur l’identité pendant le processus d'onboarding pose souvent problème aux personnes qui sont encore indécises quant à l’utilisation de vos services.

    Pour attirer plus d’utilisateurs sur votre plateforme et les retenir, il est fondamental d’identifier les moments propices à leur demander des informations supplémentaires, afin que leur expérience soit la moins contraignante possible.

    Que vous souhaitiez que vous souhaitiez mettre en place une vérification d’identité facultative ou que vous préfériez vérifier le profil des utilisateurs avant toute transaction, le service de vérification d’identité d’Onfido peut vous aider à réorganiser votre workflow et l’adapter à votre entreprise et à vos utilisateurs.

    Maintenir l’intégrité du système n’implique pas nécessairement de perturber l’expérience utilisateur. Grâce à une approche centrée sur l’utilisateur, le service de vérification d’identité d’Onfido garantit la fluidité de chaque étape du processus d'onboarding.

    Par exemple, les kits de développement logiciel (SDK) d’Onfido détectent le flou et les reflets : les utilisateurs reçoivent des commentaires en temps réel et peuvent ainsi soumettre uniquement et facilement des selfies et photos de pièces d’identité d’excellente qualité. Nos SDK fonctionnent sur toutes les plateformes, allant de l’ordinateur de bureau à la tablette en passant par le smartphone. Dès lors, les utilisateurs peuvent choisir l’appareil qui leur convient.

    Bâtissez une communauté mondiale. Développez votre activité plus rapidement.

    Le développement d’une place de marché digne de confiance implique d’instaurer des mesures de vérification de profil qui permettent de repérer les personnes malintentionnées avant qu’elles ne rejoignent votre plateforme et causent du tort à votre entreprise ou à vos utilisateurs honnêtes.

    Fort de sept bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique, Onfido peut vous faire profiter de sa solide expérience acquise à l’échelle internationale pour vous aider à protéger votre plateforme contre la fraude à l’identité et repérer les utilisateurs douteux, où qu'ils se trouvent sur la planète.

    Nos solutions de vérification d’identité traitent plus de 4 500 types de documents d’identité de 195 pays et prennent en charge de multiples alphabets et langues, vous aidant ainsi à développer votre activité rapidement, sans heurt, et surtout, en toute sécurité.

    Aidez votre équipe à prendre les bonnes décisions, plus rapidement

    Pour protéger votre plateforme, vous devez établir des processus de vérification d’identité renforcés. Vous vous exposez alors à une augmentation de vos coûts opérationnels et, pour vos utilisateurs, à un allongement du processus d'onboarding. Mais d'autres solutions s'offrent à vous.

    En combinant l’IA améliorée en continu grâce au machine learning et des experts de la fraude à l’identité, le service de vérification d’identité d’Onfido vous accompagne efficacement dans la croissance de votre activité. Nous rationalisons le processus d’onboarding et automatisons son workflow pour réduire les coûts internes et améliorer l’expérience client.

    Chaque fois que nous effectuons des vérifications, un rapport vous est présenté ; celui-ci signale tout élément qui mérite votre attention. Ces résultats détaillés vous indiquent exactement quels sont les utilisateurs considérés comme suspects et pour quelles raisons.

    Vos équipes internes peuvent dès lors résoudre le problème rapidement et efficacement : vous économisez des centaines d’heures de vérifications manuelles, et le parcours utilisateur s’en trouve largement fluidifié.

    Guide de la vérification digitale

    Définissez la vérification de profil la plus adaptée pour instaurer la confiance et fidéliser les clients

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    Augmentation de 39 % du nombre d’utilisateurs vérifiés et inscrits sur une période de 8 mois

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    Des utilisateurs vérifiés et inscrits dans plus de 200 000 villes du monde entier

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